去年以來，華中電監局動腦筋想辦法，從推動專項行動“制度化、特色化、常態化”入手，與企業和政府部門密切協作，健全制度機制，探索效能監管，把居民用電滿意作為檢驗工作效果的準則，切實提高居民用電服務質量，得到了地方政府和居民用戶的肯定。

突擊摸底電壓質量

“兩率”是專項行動的重要考核指標，“兩率”指標升降也直接反映出服務質量的好壞。過去電壓數據采樣統計工作一般由電力企業負責。為了更準確地把握基礎數據，2012年9月，華中電監局在電力監管機構中開創性地開展了電壓數據采樣與統計分析工作，現場獲取第一手資料，為供電質量監管提供參考數據和監管思路。

在詳細制定工作方案的基礎上，華中電監局隨機選擇了湖北、江西兩省城區居民、農村居民和10千伏用戶的30個電壓監測點，現場安裝電壓監測儀并采取封存措施。

經過在現場采集了9、10兩個月份的監測數據后，華中電監局對這些數據進行了綜合統計分析，并在12月份向相關供電企業通報了電壓數據現場采集和統計分析情況。通過開展這項工作，直接有效地督促了供電企業加強電壓檢測儀的維護管理、優化電壓質量管理，也為進一步強化電能質量監管提供了參考建議。此項工作得到電監會供電監管部的肯定，并在電監會專項行動第21期《工作簡報》中予以報道。通過突擊“摸底”電壓質量方法，切實為地方電力企業進一步提升電壓合格率提供了對比和參照，工作取得了實效。

現場暗訪保障房

對保障性住房電力保障進行有效監管，是專項行動的重點工作之一。為了解地方保障性住房電力供應和保障的實際狀況，華中電監局聯合當地住建廳采用暗訪的辦法，深入現場調研，解決保障性　 住房電力供應與使用中的難題。

去年9月，在和三省市住建廳建立聯系溝通機制的基礎上，華中電監局和湖北省住建廳組成聯合調查組，在不與當地供電公司接觸的情況下，深入到武漢、潛江等5地市保障性住房建設現場調研。通過調研發現部分保障性住房配套電力設施建設中存在著用電報裝滯后，用電報裝難、建設工期長等問題，一定程度上影響了保障性住房的按期交付使用。

在對這些問題進行認真梳理和總結后，華中電監局向湖北省政府呈報了保障性住房電力供應與服務調研情況報告。報告得到了湖北省政府的高度重視和肯定，湖北省副省長許克振批示湖北省電力公司對報告中反映的問題進行認真整改，有力地促進居民用電質量和服務水平不斷提升。

合力搭建民生通道

根據電力供需形勢分析，及時調整策略，為居民用電提供可靠電力保障，是華中電監局開展專項行動中實施的又一舉措。去年3月，華中電監局從年度運行方式專題會上了解到，江西省全年電力供需形勢將較為緊張，用電高峰期居民用電可能受到影響，亟需加大鄂贛斷面送贛電力。

得知這一情況后，華中電監局高度重視，主動謀劃，深入相關電網企業進行電網運行方式調研，多次召集華中電網公司、江西省電力公司等單位，針對如何提升鄂贛聯絡線輸電能力進行專題研究和協調。

在華中電監局的組織協調下，華中電網公司、江西省電力公司、湖北省電力公司等單位協作完成了500千伏磁永線增容改造和鄂贛斷面安控系統的投運工作，鄂贛聯絡線穩定控制限額由2011年的240萬千瓦提高到了現在的300萬千瓦。電力監管機構和供電企業合力搭建民生通道，也得到了會領導的關注和江西省省長鹿心社的肯定。