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2013年5月份全國電力投訴舉報(bào)處理情況

2013-06-25 07:55:15 能源局網(wǎng)站

2013年5月份,12398熱線共收到全國電力行業(yè)投訴舉報(bào)有效信息3138件,環(huán)比增加5.36%。按訴求性質(zhì)分類:投訴240件,占7.65%,較上月增加26件;舉報(bào)11件,占0.35%,與上月持平;咨詢2709件,占86.33%,較上月增加173件;表揚(yáng)、求助、建議等其它方面178件,占5.67%,較上月減少11件。按反映渠道分類:12398電話3045件,郵件35件,傳真33件,信函11件,來訪9件,政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦5件。

在5月份收到的3138件有效信息中,供電服務(wù)2021件,成本價(jià)格和收費(fèi)195件,市場準(zhǔn)入202件,電力安全81件,其它事項(xiàng)639件。

5月份,對收到的251件投訴舉報(bào)全部進(jìn)行了受理,占有效信息量的8.00%;5月底前已辦理完畢127件,占受理量的50.60%。




責(zé)任編輯: 江曉蓓

標(biāo)簽:電力投訴