年初以來，面對成品油市場需求日益萎縮、競爭不斷加劇等重重困難，山東煙臺福山石油多措并舉，抓經營、強管理、激活力，保證了成品油銷量的穩健增長。1~9月，福山石油成品油銷量完成年度計劃的71.1%，排名煙臺石油前列。

抓經營，慢工細活出成效

為在逆境中取得經營上的突破，福山石油在客戶建檔、一站一策、制定營銷策略等方面下足工夫。

福山石油從客戶檔案抓起，將每月消費額在1萬元以上的客戶作為重點追蹤對象，組織加油站逐個完善大客戶檔案。目前，福山石油已完善了1300多家大客戶檔案。同時，他們認真梳理年消費12萬元以上的客戶，明確責任人，重點調研落實客戶消費情況，重點跟進搖擺或流失的客戶，以增值服務、積分優惠、贈送電子券等促銷政策吸引客戶回流，穩定客戶。截至目前，福山石油對87家潛在客戶進行了梳理。

福山石油挑選19座具有提量潛力的站，實施一站一策。他們根據每座站的實際情況及銷量，逐站確立增量目標及實施細則，安排專人監控加油站，加強日常調度分析，幫助各站清理制約增量的障礙。他們對加油站進行日檢查、周考核、月評比，并將經營指標與加油站站長、員工的利益掛鉤，做到賣油多少薪酬不一樣，服務好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。

福山石油認真解讀上級政策，結合加油卡“四進”及柴油聯名卡發行活動，制定營銷策略及考核辦法，發動全員開發客戶。他們通過“四進”活動銷售加油卡368張，開發汽油團體客戶240家，辦理柴油聯名卡210張。福山石油還適時適當調整銷售重心，加大高標號汽油銷售力度，利用優惠及激勵政策，提高銷量。截至目前，高標號油銷量占比23.5%。

強管理，點燃干事創業熱情

福山石油結合自身實際情況，采取動態管理、典型引路、承包幫扶等措施，提升加油站管理水平。

為了增強管理人員和站長的執行力，福山石油制定、完善了相關考核辦法，加大考核力度，對于不能履行好自身職責的管理人員和站長嚴格執行淘汰制，把業務能力強、有事業心、有責任心、執行力強的人員選拔到管理隊伍中。他們從“德、能、勤、績”四個方面對管理人員、站長進行綜合測評，擇優淘劣。上半年，福山石油調整管理人員1人，站長調整3站次，更換站長兩名，使有能力的員工走上了管理崗位。

同時，福山石油將先進經驗及優秀人物事跡匯編成冊，定期組織員工學習交流，取長補短。他們還選取了兩座標桿站，定期組織站長到標桿站進行培訓，對照先進站抓整改，要求整改過后要提量；多次組織站長到其他縣公司觀摩學習，現場對比，查找自身短板，提升各站管理水平。

福山石油實行管理人員劃片包站制，以便及時了解加油站存在的問題，協助站長搞好加油站管理工作。管理人員每周到站召開現場會議，與站長、員工對接經營管理情況，提出改進建議、找出解決辦法，并對幫扶后的情況進行跟蹤，確保有起色、有增量。

強關懷，激發愛企如家熱忱

福山石油通過制定薪酬政策、做好后勤保障等，激發員工工作熱情，讓他們為顧客提供更好的服務。

福山石油通過不斷改善員工工作和生活環境，幫助他們解決實際困難等，提升員工滿意度，增強企業凝聚力。上半年，他們組織管理人員開展“與員工一起包餃子，主動為員工做一頓飯”活動6次，組織員工代表座談會6次，為加油站解決實際問題28個，得到了員工的肯定。

他們合理利用薪酬杠桿的作用，在調整噸油與增量薪酬的同時，出臺了多項考核措施，嚴考核、硬兌現，使站與站之間、員工與員工之間形成一種良性的競爭關系，調動了他們的工作積極性。