隨著“五一”國際勞動節的臨近,為保障節日期間廣大居民用電安全無憂,連日來,國網石柱供電公司充分發揮“雙網格”管理優勢,深入社區、街道,主動開展“零距離”上門服務,將安全與光明送到居民家門口。
“李大爺,您家里的插座線路有點老化了,我們幫您更換一下。過節期間電器用得頻繁,一定要注意安全。”4月27日,在石柱縣南賓街道一老舊小區內,國網石柱供電公司的“雙網格”電力網格員正逐戶為居民排查室內線路隱患。這是該公司針對五一假期用電特點開展的專項服務行動的一個縮影。所謂“雙網格”,是指公司依托供電服務網格與社區治理網格的深度融合,實現信息互通、資源共享。此次行動中,各網格員憑借“人熟、地熟、情況熟”的優勢,提前梳理出轄區內孤寡老人、留守兒童家庭及老舊小區住戶名單,變“被動接單”為“主動上門”,精準提供用電安全檢查服務。
行動中,服務隊員們身著紅馬甲,攜帶工具包,深入居民家中,重點對電表箱、入戶線、漏電保護器、大功率電器插座等進行“地毯式”隱患排查。對于發現的老化線路、松動開關等問題,當場進行修復或更換;對于家中存在的不規范用電行為,如違規拉線、超負荷使用插排等,耐心向居民講解危害并協助整改。同時,隊員們還向居民發放《安全用電常識》及《節日安全用電指南》宣傳單,手把手教導老人和孩子正確使用家用電器,普及觸電急救知識,有效提升了社區整體的安全用電意識和自我保護能力。
“感謝你們想得這么周到,不僅幫我們檢查了線路,還教會了我怎么用手機查電費、交電費,真是方便!”家住鯉塘壩社區的獨居老人陳奶奶對上門服務的網格員豎起了大拇指。國網石柱供電公司相關負責人表示,“雙網格”服務是打通供電服務“最后一百米”的重要舉措。五一期間,石柱電網將保持全保護、全接線運行,各網格服務點24小時待命,確保一旦出現用電問題,能第一時間響應、第一時間處置,讓全縣人民度過一個明亮、溫暖、安全的假期。
下階段,國網石柱供電公司將繼續依托“雙網格”機制,常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將優質服務延伸至每一個角落,用責任與擔當守護萬家燈火,為服務石柱地方經濟社會發展提供堅強的電力保障。(劉國政)
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