7月30日，中國氣象局啟動有史以來最高級別高溫應急響應。大面積極端高溫天氣仍在持續，用電負荷迅猛攀升。高溫之下，如何切實保障居民生活用電？

當前，結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，國家電網公司將“為民服務”融入供電服務和保障工作，努力在為民服務中增強實踐效果，完善有序用電方案，加強需求側管理，增加應急搶修服務力量，提供優質供電服務，“多解客戶之憂、多謀客戶之便”。

早在今年3月，國家電網公司就超前開展迎峰度夏電力供需形勢分析預測，同時配合各級政府電力運行主管部門制定年度有序用電方案。目前，國家電網公司共落實2013年度有序用電方案客戶66萬戶、最大可調控負荷約1.5億千瓦。為了嚴格落實有序用電方案，優先保障居民生活用電，所有的有序用電客戶均由供電企業員工逐戶上門核實，切實做到定客戶、定負荷、定線路，重點控制高耗能、高排放和產能過剩企業用電。

“為民服務”的理念貫穿電力需求側管理和供電服務工作，取得了顯著的成效。7月下旬以來，國家電網經營區域內電網負荷屢創新高，部分地區在用電高峰時段實施了有序用電。江蘇省7月份實施錯峰6天，平均每天錯峰169萬千瓦，最大錯峰241萬千瓦，涉及5914戶企業。浙江省7月25日起連續實施錯避峰，平均每天錯避峰199萬千瓦，最大錯避峰310萬千瓦，涉及41882戶企業。得益于有序用電的順利實施，各省沒有在用電高峰時段拉閘限電，有力保障了廣大居民客戶正常用電、安享清涼。