5月25日，山東省居民用電服務質量監管專項行動現場會在泰安召開，會議總結全省居民用電服務提升工作開展情況，分析當前形勢，部署重點工作，提出把供電優質服務工作提升到公司發展戰略的高度。

會議指出，山東電力集團公司始終高度重視供電優質服務工作。自2000年開始實施“彩虹工程”以來，供電優質服務工作提升到公司發展戰略的高度。居民用電服務質量提升工程開展得有特色、有創新、有成效，值得學習借鑒。

自去年10月份山東電監辦開展專項行動以來，山東公司將“居民用電滿意工程”列入十大金牌工程進行重點部署，取得了積極成效。一是配網、農網建設投資力度加大，電網“兩率”水平實現較大提升。二是95598供電服務熱線與12398、12345等熱線的聯動配合，應急搶修水平進一步提高。故障報修到達現場及時率和恢復送電及時率分別達到99.93%和99.99%，比去年底提高了1.17和0.41個百分點。三是加強電費計量管理，營造公開透明的電力消費環境。專項行動以來，全省已累計完成“一戶一表”改造43.8萬戶，現有9863個社會化代收和自助繳費網點。

會議要求，公司系統各單位要以此次現場會為契機，進一步提高認識，加強組織領導，強化各部門分工明確、協同配合的工作機制；要挖掘亮點，加強總結宣傳，同時加強與地方政府的匯報溝通，力爭將居民用電滿意工程列入當地民生工程或惠民舉措；要迅速行動，全面做好居民階梯電價實施工作，進一步規范業擴報裝、電能計量、電費抄核收等營銷基礎管理工作，加強與政府部門的溝通協調，暢通保障性住房“綠色通道”。

據預測，今夏山東電網最大缺口將達300萬千瓦，公司將通過保電網安全生產安全、保外電穩供、保調度有力、保用電有序，確保迎峰度夏期間居民生活用電。公司將充分發揮濟南、泰安、棗莊和膠州、諸城、夏津、高青等7個市、縣企業的供電服務示范區的帶動作用，促進全省供電服務水平的全面提升。