中國南方電網公司2013年社會責任報告今天發布，首屆“社會責任周”活動同時啟動，這是該公司自2007年以來連續第六次公開發布社會責任報告。

當天，廣東電網公司同步發布2013年社會責任實踐報告，詳細披露了該公司涉及經濟、社會和環境等層面的業務情況，以及這些領域的表現如何創造價值。專家表示，這是一份“企業社會責任量化管理”的樣本。

在建設“美麗中國”的實踐中，廣東電網公司正加強科學規劃，加大電網建設力度，努力打造一個覆蓋城鄉的智能、高效、可靠、綠色電網，堅強的電網網架對于廣東社會經濟發展與轉型升級發揮了重要的作用。

據了解，廣東電網公司供電面積覆蓋全省，嶻至去年底，供電人口超過1億人，客戶數2734萬戶。廣東電網連續七年蟬聯廣東十大服務行業居民評價滿意度第一，連續四年獲得廣東省地方政府公共服務評價桂冠，這也充分體現了廣東電網履行社會責任的成就。

廣東城市用戶平均停電時間降近3成

報告顯示，去年廣東城市用戶年平均停電時間為1.74小時，同比減少0.38小時，同比下降28.98%。

據記者了解，廣東電網公司針對沿海地區臺風多發、農村電網節日期間負荷飆升等特點，一方面通過加大農村電網投資比重，改善農網結構，另外聯手氣象局提前監測，完善快速復電體系。通過推廣綜合停電管理、帶電作業、快速復電等一系列措施，近年來廣東供電可靠性逐年穩步提高。

以佛山南海為例，供電局根據故障等級和影響范圍不同，制定了供電所部門經理、主管所長及所長的“三方到位標準”，實行搶修主職與副職、供電所和外部搶修預備隊、供電所和區局部門的“三方動態聯動”。該機制實施后，有效解決了配網故障搶修人手不足等問題，平均故障復電時間減少27.68分鐘，同比降低19.45分鐘，降幅達41%。

在近年的臺風“杜蘇芮”、“韋森特”、“啟德”臺風及河源地震等突發事件中，廣東電網公司從信息預警到物資調配、人員安排、應急搶修，均展示了整套防災系統的完善，應急管理水平顯著提升。據統計，去年廣東電網公司累計出動30535名搶修人員、5617臺搶修車輛，及時為沿海地區供電局補充1068臺配電變壓器、13197跟電桿等應急搶修物資，搶時間恢復災區用戶供電，有力保障了人民群眾的生產生活。

廣東電網公司依托南方電網大平臺，積極吸納西電，合理安排省內機組發電，有效保障了全省供電形勢平穩有序，全年未發生結構性錯峰用電。

廣東用電服務邁入“e”時代

去年，廣東電網公司推出了網上、掌上營業廳，成為全國電力行業較早推出此項服務的單位。此后，東莞、佛山、珠海等供電局相繼開通了官方微博，拓寬服務渠道。

“客戶通過電子服務渠道就能了解自己的用電信息，繳費足不出戶，受到了廣大客戶的歡迎。”廣東電網公司95598供電服務熱線的一位坐席員說。統計顯示，去年，廣東電網公司網上、掌上營業廳訪問量和辦理業務數量分別達到204萬次和14萬宗，通過產品化服務渠道辦理業務2564次，上門服務27萬次。

在今日廣東東莞市社會責任日活動的現場，除了看到2013年社會活動成果展示區外，東莞供電局還設置了流動營業廳展示、電纜故障測尋應急搶修車、演示舊電池回收、“綠色明信片傳遞真情”等活動，吸引了眾多市民前來咨詢、觀看，與市民展開互動，展示網上營業廳、掌上營業廳及“支付寶”繳費功能等智能化和人性化服務；展示快速檢測輸電電纜故障功能的保供電作業車。

開展節能服務 企業用電量省6成

2011年3月，廣東電網公司東莞供電局與東莞市致麗模塑制品有限公司簽訂節能服務合同，采用合同能源管理的方式，為該公司5臺大型注塑機進行節能改造。據東莞供電局節約用電服務中心有關負責人介紹，當時，東莞供電局正在為東莞240家企業免費開展節能診斷服務，經技術人員對致麗公司的注塑機檢測，將機身原先配備的定量葉片泵及異步三相電機改造成為齒輪泵及伺服電機，形成伺服控制系統，以節約輸出能量。

該位負責人介紹，經過兩個多月的緊張施工，致麗公司注塑機節能系統改造順利完成。經現場開機測試，平均每臺注塑機節能率達到55%，節能效果十分明顯。與改造前相比，5臺注塑機每年可節約電量142萬千瓦時，同比下降60%。按當前電價計算，一年可省下電費108萬元，同比減少60%。而且，企業每萬元產值電費下降1200元，節省比例達43%。在同樣的開機率及同樣生產情況下，企業平均負荷下降110千瓦，最高用電負荷下降145千瓦，“只需10個月即可收回節能改造投入的86萬元成本。”

致麗模塑有限公司總經理盧曉駿說，這種合作模式對企業來說基本上是“零風險”，大幅節省下的電費開支壓縮了生產成本，提升了企業的競爭力，“注塑機升級后，等于給我們帶來了一個金礦一樣的東西。”

節能調度減少二氧化碳449.7萬噸

去年，廣東電網公司加強節能發電調度閉環管理力度，修編《節能發電調度運行管理規定》，實現了從計劃編制、效果評估到計劃調整全過程閉環管理。

據統計，廣東全省燃煤機組脫硫裝置平均投運率達100%，平均脫硫率為94.53%。2012年，廣東節能調度共節省標煤204.4萬噸，減少二氧化碳、二氧化硫排放分別達449.7萬噸、107.3萬噸。

去年12月24日，110千伏朗沙變電站建成投產，該站是廣東電網范圍內首個“預裝式”變電站項目。與傳統相同等級變電站相比，該站占地面積減少1/5，建設周期縮短3/4，總投資成本降低1/10，充分展示了廣東電網建設日益綠色、環保的特點。

目前，廣東電網公司基本建立了三級節能服務網絡，所有供電營業廳、95598呼叫中心等服務渠道增加了“節能服務和咨詢”的新業務，相關業務流程、工作標準、考核指標、技術支持系統等配套硬件同步進行。

澳門近9成用電來自廣東

據了解，1984年，珠海開始對澳門供電，結束了澳門電力“自產自銷”的歷史，當年供電量為0.6億千瓦時。基于地緣與資源互補關系，珠海逐漸成為澳門的主供電源。

南方電網公司廣東珠海供電局2012年實現全年累計對澳供電量38.55億千瓦時，同比增長21.81%，供電量與增速刷新了28年以來的最高紀錄。已達珠海全部供電量的1/4，占澳門總用電量88.85%。

致力社會公益 愛心造血社會

梅州市興寧縣葉塘鎮蓮池村的李華添是一個沒喝過幾年墨水的莊稼漢，除了干農活，他還經常到村里、鎮上打打零工，用他自己的話說，自己沒讀書，不能讓兒女們也沒文化，但也確實頭疼。這不，小兒子剛剛考上大學，正是用錢時，加上在讀的女兒李輝娥，一門兩大學生，學費、生活費可是一筆不小的支出。“幸好有廣東電網的資助，我才能順利讀上大學，畢業后我想當老師。”李輝娥說。

在扶貧工作中，廣東電網致力于宣傳“知識致富”思想，從根本上進行改變，并付諸實際行動。從2009年開始，廣東電網設立專項助學金，資助適齡貧困戶子女，其中小學及初中的貧困戶子女每人500元；高中（含中專）的貧困戶子女每人1000元；大專及以上的貧困戶子女每人2000元。據統計，廣東電網三年來共資助87名貧困戶子女，累計發放助學金12萬元。

除了關注學生群體，廣東電網也沒忘記對農戶進行再教育。每年的春耕前、秋收后，廣東電網特意聘請縣農業局、畜牧站的專業人士到村開班授課，普及內包括種養培訓、病蟲防治、看天氣除草施肥等農業生產基本知識。這三年廣東電網開了8期的技能培訓班，每期大約有80人參加。此外，新村委大樓里還設立一個40平方米的農家書屋，關于養殖、種植、除蟲害的書籍整齊地排放在書架上，全天候對村民開放。

三年扶貧，廣東電網公司用有力的“雙手”托起了全村的夢想，教會他們拒絕等靠要，樹立信心，用知識、用勤勞創造幸福生活。

廣東電網公司還建立了“愛心幫扶基金”，開展募捐、助學等一系列愛心活動，為貧困家庭的孩子搭建美好未來。去年，開展愛心幫扶募捐活動募集款項170多萬元、向廣東省“消除嬰幼兒貧血行動”捐款180萬元。

自2009年以來，廣東電網公司及直屬各單位按照“規劃到戶，責任到人”的原則，先后派駐101名駐村干部駐點幫扶，幫助全省84個村5275戶貧困戶21056貧困人口擺脫貧困，走向小康生活。