為深入貫徹落實自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，持續(xù)深化“獲得電力”服務(wù)水平，將法治化、規(guī)范化要求融入供電服務(wù)全流程，2026年3月15日，國網(wǎng)霍爾果斯市供電公司精心組織開展《優(yōu)化營商環(huán)境條例》專題培訓(xùn)宣傳系列活動，以學(xué)促干強本領(lǐng)，以宣提質(zhì)優(yōu)服務(wù)，全力打造一流的電力營商環(huán)境，為霍爾果斯經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁電力動能。
本次專題培訓(xùn)以“學(xué)條例、明要求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”為主題，精準(zhǔn)面向營銷、業(yè)擴(kuò)、客服、各供電所等一線業(yè)務(wù)骨干開展集中授課。培訓(xùn)中，該公司法規(guī)專業(yè)人員與業(yè)務(wù)骨干組成授課老師，圍繞《優(yōu)化營商環(huán)境條例》核心條款，結(jié)合國家發(fā)改委、國家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平的最新工作要求，系統(tǒng)解讀電力行業(yè)營商環(huán)境建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任邊界與實施路徑。授課老師重點針對低壓“三零”服務(wù)、高壓用戶“三省”服務(wù)，辦電流程壓縮等關(guān)鍵工作進(jìn)行深度講解，結(jié)合行業(yè)內(nèi)“三指定”整治等典型案例，精準(zhǔn)剖析服務(wù)各環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險點，進(jìn)一步明確“陽光業(yè)擴(kuò)”等服務(wù)規(guī)范。同時，組織參訓(xùn)人員開展情景模擬演練，圍繞企業(yè)辦電咨詢、用電需求對接、故障快速響應(yīng)等高頻場景開展實操交流，推動全體參訓(xùn)人員將條例要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)實操能力，切實夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基礎(chǔ)。
培訓(xùn)結(jié)束后，該公司迅速組建由黨員服務(wù)隊、業(yè)務(wù)骨干組成的黨員服務(wù)隊開展線下宣傳活動，向企業(yè)經(jīng)營主體和廣大群眾普及《優(yōu)化營商環(huán)境條例》中電力服務(wù)相關(guān)舉措，詳細(xì)講解供電服務(wù)政策。現(xiàn)場手把手指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人和群眾使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)，針對小微企業(yè)辦電成本、高壓項目辦電綠色通道等熱點問題，逐一細(xì)致解答、耐心回應(yīng)。工作人員同步現(xiàn)場收集企業(yè)用電訴求與服務(wù)優(yōu)化建議，建立專屬臺賬實行閉環(huán)管理，確保企業(yè)和群眾“問有所答、求有所應(yīng)、件件有回應(yīng)、事事有著落”。此次宣傳活動累計發(fā)放各類宣傳資料300余份，解答用電咨詢30余個，收集意見建議9條，獲得了轄區(qū)企業(yè)和群眾的一致認(rèn)可。
下一步，國網(wǎng)霍爾果斯市供電公司將以此次活動為契機(jī)，建立《優(yōu)化營商環(huán)境條例》學(xué)習(xí)宣貫長效機(jī)制，持續(xù)精簡辦電流程、提升數(shù)智化服務(wù)水平、強化電網(wǎng)供電保障能力，深化政企協(xié)同聯(lián)動，聚焦企業(yè)和群眾用電急難愁盼問題精準(zhǔn)發(fā)力，切實將條例要求落到實處、落到細(xì)處，讓“獲得電力”成為霍爾果斯?fàn)I商環(huán)境的亮麗名片，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
電力
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